Microtraining Session (MTS) – smarte Kurzzeitformate nutzen

Etwas zu lernen ist ganz einfach, wenn man dabei in kleinen Schritten vorgeht. Wenn wir erste Erfolgserlebnisse sammeln und dann die Schraube langsam anziehen. Dabei stellen wir fest: regelmäßiges Üben bringt nicht nur Erfolg, sondern macht, wenn es unterhaltsam gestaltet ist, auch Spaß. Auf ähnliche Weise funktionieren Microtraining Sessions. Mit ganz kurzen Trainingseinheiten zwischen längeren Weiterbildungssequenzen üben Mitarbeiter das Gelernte ein und integrieren es gezielt in ihren Business-Alltag. Das ist hoch effizient und motiviert ungemein, weil man Sinn und Nutzen des Trainings erkennt.

Microtraining ist eine smarte Art, Wissen zu vermitteln, Lerninhalte zu trainieren und Erfahrungen auszutauschen. Es ist eine nachhaltig unterstützende, fordernde Ergänzung zum klassischen formalen Lernen. Lernen Sie hier die erforderlichen Rahmenbedingungen, das mögliche Themenspektrum und die handwerklichen Grundlagen kennen. Mit dem variantenreichen Bausatz können Sie höchst unterschiedliche MTS erstellen.

Jede Microtraining Session ist nach dem Prinzip des aktiven Lernens aufgebaut. In diesem Buch werden für jede Stufe des Trainingsaufbaus verschiedene Methoden vorgestellt, sodass Sie sich Ihre eigenen Microtrainings zusammenstellen können.

Schritt 1 – Aufmerksamkeit
Schritt 2 – Sinn vermitteln
Schritt 3 – Wissens- und Infovermittlung
Schritt 4 – Anwendung
Schritt 5 – Messen des Lernerfolgs

Merkmale für aktives Lernen:
— Die Teilnehmenden hören nicht nur zu, sondern sind am Unterricht und der Wissensvermittlung beteiligt (kein Frontalunterricht mit reinem Referenten-Monolog).
— Der Fokus liegt nicht auf der Vermittlung von möglichst viel Lernstoff, sondern bei der Entwicklung von Fähigkeiten und Fertigkeiten.
— Die Teilnehmenden sind aktiv eingebunden und werden zum Mitdenken angeregt.
— Viele Lernende bevorzugen die Lernstrategien des aktiven Lernens. Es entspricht ihrem Lernstil.

Übersicht des hilfreichen Handwerkszeugs
Moderationsmethoden
– Moderation mit Pinnwänden
– Graphic Facilitation
– World-Café
– Appreciative Inquiry (A.I.)

Visualisierungstechniken
– Die Sieben Magischen Elemente der Visualisierung

Hilfsmittel für die Arbeit mit Flipchart und Pinnwand
– Stifte und Kreiden für die Visualisierung
– Der Einsatz von Moderationskarten
– Hervorheben beim Visualisieren
– Templates

Vorbereitete Microtraining Sessions
•MTS Begrüßung und Kundenansprache
•MTS Beratungsbericht
•MTS Fragetechnik Refresher
•MTS Körpersprache
•MTS Kundenbegeisterung
•MTS Kundenorientierte Argumentation
•MTS Teamcoaching – Gesprächsanalysen
•MTS Wertschätzung
•MTS Die richtige Wortwahl
•MTS Zusatzverkauf
•MTS Dresscode – Customer Care
•MTS Kurzabsenzen
•MTS Pünktlichkeit
•MTS Teamwork
•MTS Ziele festlegen – Part 1
•MTS Ziele festlegen – Part 2
•MTS Empowerment
•MTS Bankgeheimnis
•MTS Leerzeiten nutzen
•MTS Säule 3a – Part 1
•MTS Säule 3a – Part 2